Informativa sui rimborsi

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia/colore o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartellino ancora allegato.

Per cambio articolo/misura/colore contattando via Direct su Instagram, o via Telegram al contatto @Peruxx tutti i giorni dalle 8:30 alle 19:00 o scrivere una mail all’indirizzo nass.napoli@gmail.com ed appena possibile saranno inviate tutte le indicazioni da seguire.

N.B. Il Costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Il costo del servizio exchange (ritiro e consegna contestuale) è sempre a carico dell'acquirente

 Compensazioni
Il Cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

• Cambio taglia E’ possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. E’ previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
•  Rimborso. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal Cliente entro i tempi previsti dal tuo istituto bancario dalla ricezione del reso. In caso di spedizione in contrassegno il cliente dovrà comunicare le proprie coordinate bancarie per poter ricevere l'accredito di rimborso. 

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

•  Il cartellino presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
•  Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
•  Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte nostra, invitiamo il cliente a contattarci immediatamente. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita
• La merce restituita NON sarà accettata qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
•  Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente tramite il nostro corriere e seguendo le nostre istruzioni. In caso contrario la spedizione potrà essere rifiutata.